OA办公系统

办公自动化（简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公效率和质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法，借助于各种先进技术，辅助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化和自动化。

广义上讲：对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA办公软件。

狭义上讲：OA办公自动化系统是指处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

两大模式：

1.信息流模式：在OA办公自动化系统中需明确信息处理环节、信息量、信息利用率、信息流向、信息使用要求、信息重要程度、信息共享需求和信息安全需求等，并对此做出规范化的描述。
2.工作流模式：OA办公自动化系统对办公活动、办公过程、工作规程的分解，使之达到可以由自动化系统模拟的最简单流程。过程模式的描述要求有：明确办公系统及子系统的目标、达到目标的效益标准、达到目标的具体任务与步骤、任务的参与者及相关方面、所需信息的范围、类型与质量要求、时间限制、可提供的技术手段等。

三大自动化：
1.决策支持层的办公自动化：具有办公事务处理功能和管理功能，还具有决策支持功能。
2.管理层办公自动化：具有办公事务处理的功能，还具有办公业务处理和管理的功能。
3.事务层办公自动化：支持办公部门的分散的事务处理的办公自动化。